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FOIRES AUX QUESTIONS

* Comment faire mes achats ?
Il vous suffit de naviguer dans le site, de faire votre choix, et de régler
vos achats par carte bleue ou par chèque avant livraison.

* Pourquoi m'identifer par login et mot de passe avant de commander ?
D'abord pour vous identifier et vous proposer, à chacun de vos achats,
vos adresses de facturation et de livraison enregistrées que vous pourrez
évidement modifier.
- C'est vous-même qui enregistrer login (identifiant) et mot de passe  
de votre choix en même temps que vos coordonnées à votre première visite.
- II vous sera demandé de confirmer votre inscription en répondant au
courriel (envoyé automatiquement) à l'adresse mail que vous avez
indiquée aux fins de vérifications.
        Attention, la possibilité d'achat par le magasin de site n'est possible qu'après
        validation de votre inscription (réponse courriel).

* Comment cela fonctionne-t-il par Carte Bleue ?
Au moment de régler vos achats et après vous être identifié,
Danos Fréres vous dirige automatiquement vers le serveur sécurisé de
la banque :
Une fois sur cette plate-forme bancaire sécurisé, vous pouvez alors
tapez votre numéro de C.B. en toute sécurité. Votre numéro est crypté
par SSL (Sécurité Socket Layer) avant d'être envoyé.
L'un de ces signes apparaîtra dans votre navigateur pour vous
confirmer le cryptage de vos données. Le numéro de C.B. est alors
transmis à l'opérateur bancaire.

Danos Fréres ne peut en AUCUN CAS avoir accès à ces informations.


Après vos achats vous serez redirigé vers le site.


* Quel mode de paiement dois-je utiliser ?
Par Carte bleu sur le site,
Par chèque bancaire, par virement bancaire, par téléphone, en
imprimant un bon de commande et en nous l'envoyant
-> Par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
-> Par fax : 05 53 22 80 51

* Je n'ai pas trouvé sur le site le produit que je cherche ?
N'hésitez pas à nous contacter. La liste des produits présentés sur
notre site n'est pas exhaustive et nous avons certainement le produit
que vous cherchez…

Je souhaite acheter et être livré hors de France ?
Merci de nous contacter afin de connaître les frais de livraison de votrte
commande et également si vous êtes situé hors CEE.
En effet certaines législations sont trop contraignantes pour nos types
de produits notamment et nous empêchent de vous servir dans des
conditions de délai et de frais de livraison acceptables.

 

* Comment puis-je savoir si vous avez reçu ma commande ?
Danos Fréres assure un suivi de votre commande. Nous nous
engageons à vous prévenir personnellement par e-mail dès que nous
avons réceptionné votre commande.
Nous vous indiquons également la date prévue et le mode
d'expédition.

* Je voudrais faire un cadeau. Comment procéder ?
Vous "remplissez votre panier" et au moment d'inscrire vos
coordonnées, vous indiquez également, à l'endroit prévu, l'adresse
de livraison de cette commande-cadeau.


C'est vous qui recevrez bien sûr la facture et si vous désirez ajouter
une petite carte de vœux, indiquez-nous le texte par e-mail, nous
nous ferons un plaisir de l'écrire pour vous.
Et tout ceci sans frais supplémentaire.

* Et si je ne suis pas présent lors de la livraison ?
L'agent de la Poste ou le transporteur laisseront dans votre boîte aux

lettres un avis de passage. Vous pourrez alors convenir d'un autre
rendez-vous pour la livraison de votre colis.

* Et si mon colis se perd ?
Les envois sont effectués par Colissimo Suivi de la Poste. Vous pouvez
connaître à tout moment où est votre colis grâce au code barre.
Votre colis vous est remis seulement après avoir signé l'accusé
réception.

* Comment et quand vous joindre pour un renseignement ou un conseil ?
Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner de 9h à 19 h du lundi
au Vendredi par téléphone au 05 53 22 84 44

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